Refund policy
Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiederne il reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo Info@effegroupsrl.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [Consorzio Impre.co Asi Aversa Nord 81032 Carinaro CE]
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo Info@effegroupsrl.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, così potremo valutare la situazione e risolverla.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Per qualsiasi dubbio o domanda riguardo al tuo articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che la banca o la società della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo Info@effegroupsrl.com